Una estrategia en marketing digital, junto a una correcta gestión social media y un canal como Twitter, permite a profesionales de la responsabilidad social empresarial: compartir información, conectar con nuestros clientes o consumidores, conocer las últimas tendencias de consumo o construir redes profesionales de forma abierta y transparente.Twitter, una red social que puede mejorar el mundo. A Twitter lo puedes amar o simplemente no entender su funcionamiento y odiarlo. Personalmente consideramos Twitter, como la red social mas importante del mundo. Un gran periódico con mas de 350 millones de reporteros repartidos por todo el mundo. Declaraciones de políticos, modelos, deportistas o cualquier personalidad, catástrofes climáticas, noticias empresariales o políticas, eventos deportivos … Cualquier acontecimiento importante que suceda en el mundo podremos conocerlo, a través de la pestaña de trending topic. La importancia de comunicar las buenas practicas empresariales. Cada día, empresas, consumidores, stakeholders y directivos de todas las clases y colores interactuan a través de redes sociales y canales como Twitter. Más allá de promocionar la buena voluntad de cada empresa o proyecto, los expertos de RSE utilizan twitter para construir una red con sus colegas del sector, se mantienen al día con las últimas noticias y tendencias, además de conectar directamente con sus agentes sociales. [Tweet ““Uno de los objetivos de la responsabilidad social empresarial es la transparencia y la comunicación abierta” “] Por este motivo, estamos convencidos que … ¡Canales de social media como Twitter, pueden prestar credibilidad a estas comunicaciones! Twitter puede ayudar a las empresas a mejorar los procesos productivos y su cadena de valor. Trabajar para empresas que proveen a otras empresas, genera pocas oportunidades para interactuar con el consumidor final de nuestros productos. Sin embargo gracias a herramientas de Social Media como Twitter “este proceso se facilita gracias a la generación de un lugar para hablar con los consumidores con los que antes era difícil contactar”. Para las empresas de bienes y servicios, es cierto que conectar directamente con los consumidores puede también suponer algunos retos, sin embargo como afirman algunos directivos, “la gente te obliga tomar caminos que nunca habías pensado que necesitaras tomar” En conclusión, animamos a empresas y consumidores, a que hagan sus preguntas en 140 caracteres. Es verdad esta característica de Twitter, limita las explicaciones y respuestas de una empresa a un consumidor, pero estoy convencido que ese simple tweet nos permitirá ponernos en contacto y continuar la conversión vía email para así, aclarar las dudas.
